条款和条件

客户协议:

请在预订和购买 Nile Voyage Tours (尼罗河航程旅行社) 网站上的旅游产品前仔细阅读此顾客须知的各项条款,以便您能全面了解双方的权利和责任。作为Nile Voyage Tours 的顾客,您必须认同您所阅读的内容,理解并同意以下各项条款,并赞成其所有内容, 包括其它的一些更新,

参团年龄:
您必须是18岁或18岁以上来独立参团。 如果您未满18岁, 您可以在父母或法律监护人的带领下参团。(部分酒店要求客人达到21岁以上才能单独CHECK IN,我们会在旅游团要求中注明。

您的责任:
在订购 Nile Voyage Tours 网站上的任何一款产品前, 您有责任阅读与该产品相关的所有信息和声明,包括但不限于:产品价格、行程详情、出发地点、团费明细、行前须知,取消订购和退款政策及其他与该产品相关的信息。一旦您订购成功,我们将认为您已仔细阅读、充分理解并完全同意所有与该产品相关的上述信息。

您在订购时,请确保留下正确畅通的联系方式,包括但不限于手机、电话、邮件等。如因缺失联系方式,或未能及时查看留言和邮箱,或不回复我们给您发送邮件而造成行程信息未能及时传达给您,由此产生的费用或责任 Nile Voyage Tours 将不予承担。

您应在自己能够控制风险的范围内选择目的地活动产品,并对自己的安全负责;如参加具有风险的目的地活动产品(包括但不限于:浮潜、冲浪、漂流等水上活动以及骑马、攀岩、登山等高风险的活动)或患有不宜出行旅游的病情(包括但不限于:恶性肿瘤、心血管病、高血压、呼吸系统疾病、癫痫、怀孕、精神疾病、身体残疾、糖尿病、传染性疾病、慢性疾病健康受损),须在预定前自行前往医疗机构体检后,确保自身身体条件能够完成本次活动项目。(Nile Voyage Tours)不承担由此造成任何人身意外及不良后果。

Nile Voyage Tours 旅游合同:

为了确保您的付款安全:
为了确保您的付款安全,您必须告知(company name)旅游公司您的要求。客户代表将与您联系,讨论并敲定您的安排并发送给您最终确认。您必须确认要求细节,并使用电汇或信用卡(Visa或MasterCard)缴纳订金。

客户修订:
任何更改视原来的预订情况而定。如果全额付款/凭证已收到,不会收取管理费用。(机票变动除外)

支付政策:
您应尽早预订所需的旅行。我们将收取收全价30%的订金以确保行程,在圣诞节及新年假期,订金将收取全价的50%,旅行套餐中将包含机票费用。该订金将归入最终付款中。支付可以通过银行电汇或通过西联汇款或使用信用卡(Visa或MasterCard)。您应于预订后7天之内付款。
信用卡付款要求 如果您使用信用卡支付,根据我们的银行规定,需提供以下材料,以便我们的会计师向您的信用卡收取约定的服务费用。这些文件应通过传真或电子邮件发送给 Nile Voyage Tours 旅游公司或您的在抵达机场后,交给我们的客户代表。否则,我们将无法继续完成您的请求。 •您的护照复印件。 •您的信用卡双面复印件(含签名)。 •含签名的 Nile Voyage Tours 旅游公司授权书,允许从您的信用卡中提取所需的金额。您的签名需与您的信用卡和护照保持一致。

取消行程:
您的取消请求应通过传真或电邮(含书面确认)至本公司。 如果你取消你的行程,我们将收取以下费用:
如您在抵达前40天以上取消行程,我们将收取旅行费用的6%作为银行交易费。
如您在抵达前30-40天取消行程,我们将收取旅行费用的25%。
如您在抵达前15-29天取消行程,我们将收取旅行费用的50%。
如您在抵达前7-14天取消行程,我们将收取旅行费用的75%。
如您在抵达前1-7天取消行程,我们将收取旅行费用的100%。

此外,还有埃及的所有国内航班的取消行程费用。如果您取消行程,将会支付依据航空公司的取消政策所产生费用。

退款:
退款通常会以相同帐户,相同的方法,使用原付款方式进行。在游客未出现或未事先通知情况下,我们将不会退款。

住宿:
除另有所指,价格根据两个人共享一个房间(标准间)标明。单人提供额外的补充价格,在印刷时公布的价格包括税金和其他费用,如有变更,恕不另行通知。

机票:
国内航班: 该方案报价的平均价格,近似时序的航班。具体航班时刻或更改预订预订的请求,可能会导致旅行套餐价格的变化。
国际航班 如果需要的话,Nile Voyage Tours 旅游公司可为您提供国际航班。然而,从我们的经验是,最好的国际航班发出的出发点,客户可以享受到更广泛的价格选择。Nile Voyage Tours 旅游的国际航班预订和支付的唯一途径是通过银行汇款到(Nile Voyage Tours)旅游公司的埃及帐户。

隐私及数据收集:
Nile Voyage Tours 是网站收集信息的唯一所有者,我们不会把信息出卖、分享或是租赁给任何团体。Nile Voyage Tours 从不同的站点收集用户信息,用以处理订单和更好的用相关信息为您服务。信息包括姓名、运送地址、账户地址、电话号码、电子邮件地址以及付款信息,比如信用卡。Nile Voyage Tours 还需要您提交您的用户名及密码以便访问您的信息。您得保证您的用户名和密码是机密的并不能与其它任何人分享。

Nile Voyage Tours 的信息安全使用将会在隐私和安全政策里详细介绍. Nile Voyage Tours的隐私和安全政策是此协议的一部分,并且您同意给予我们对其所提及数据的使用权,不视之为侵犯您的隐私和公众权利。

责任:
我们公司仅是作为一个旅游代理商参与于旅行活动中,无论是铁路公路,轮船,飞机或其他运输方式,疾病,伤害,损失,事故,延迟,或不符合规定的下列原因造成的任何直接或间接导致的人身伤害或财产损失,还是天气,天灾,不可抗力,政府或其他机构的行为,战争,内乱,劳动纠纷,暴乱,盗窃,机械故障,隔离或由酒店,载具或餐厅延误,取消或更改。我方不承担任何责任。且没有责任接受任何额外费用。

旅游保险:
Nile Voyage Tours 强烈推荐您购买医疗、行程取消以及行李等保险项目。Nile Voyage Tours 不对意外事故承担任何责任,包括丢失损坏物品,以及一切的推迟、不规则操作。解决事宜会遵循航空公司、酒店和公共汽车公司等指定的规则。

特殊要求:
如果客户有任何特殊的要求,他应该在预订时通知我公司。本公司及其供应商将尽量满足要求,但是,由于这些不构成合同的一部分,该公司并不能保证这样做,包括提前预订的席位。如果本公司确认一个特殊的请求已经注意到并传达给供应商,是指它在确认发票或其他地方,这是不履行的保证。是否有特殊的要求不能满足,客户将不会被特别通知。本公司不接受预订,这是任何特殊的要求履行的条件。

儿童政策:
策略1:旅行套餐:尼罗河游轮和酒店

2岁以下:免费 6岁以下:个人总费用的25% 12岁:个人总费用的50% 所有12岁或以上儿童视为成人。 如果您的旅游套餐包含机票,我们将根据航空公司收取一定额外费用。

策略2:观光旅游及岸上观光
6岁以下:免费 12岁:个人总费用的50% 所有12岁或以上儿童视为成人。 如果您观光旅游,包括国内航班和渡船,我们将根据运输公司收取一定额外费用。

护照和签证:
您有责任携带一切旅游证件和/或进入和/或经由您选择路线中的国家所必须的一切必备证件。不同国籍的人会有不同的入境法律。Nile Voyage Tours 不会保留顾客的私人旅行证件或是承担通知每个国家现行所需证件的责任。您要承担由于缺少旅行证件而造成的推迟或行程更改的所有费用。

您应当严格遵守法律以及游览国家政府所发布的法规,包括移民和海关法律条例等。Nile Voyage Tours 不对您由于违背游览国家政府法规而产生的罚款负。

旅行权益:
导游在旅行途中会为客人推荐自费项目,我们建议客人参加以方便行程顺利进行。

行程中导游若有违反合同之处,旅客有权抵制。如有争议,请旅客和导游先行友好协商,并请及时联络我们反馈,我们将协调解决。为了有效的维护旅客的利益,请旅客在争端开始前联络我们调解。行程结束之后的投诉,如无证据证明,旅行社保留不予受理的权力

投诉:

如果您在埃及有任何投诉,请立即通知本公司 Nile Voyage Tours,大多数问题都可以迅速解决。如果你觉得你的问题仍然存在,请致电本公司董事长,如您在结束旅行后仍不满意,请致信埃及旅行社协会(Egyptian Travel Agent Association)。

在极少数情况下,您对本公司工作人员或公司董事长的投诉不能让您满意,您可以投诉至开罗的埃及旅游部。

可被接受的协议: 该合同由公司开始接受客户的预订及其条件构成完整的客户与公司之间的协议。电汇和信用卡支付订金和最终付款表示您已阅读,接受并且愿意遵守所有条款。